Die Beratung beim Kauf von einem Treppenlift

Hier ist folgendes ganz wichtig: Das Beratungsgespräch sollte völlig unverbindlich und informativ gestaltet sein, Es dient dazu, die Kunden darüber aufzuklären, was machbar ist und vor allem was nötig oder unnötig ist. Der Beratungstermin sollte vor Ort stattfinden, denn nur so hat auch der beratende Techniker die Möglichkeit, den Untergrund der Treppen sowie das genauere Umfeld zu begutachten. Vor allem ist es für den Hersteller absolut notwendig, die genauen Maße der Treppe übermittelt zu bekommen. Denn der Treppenlift soll sich ja optimal ins Treppenbild einpassen. Beim Beratungstermin wird auch genau besprochen, welche Anforderungen der Kunde an den Treppenlift stellt, welche Wünsche er außerdem noch äußern möchte (Design, Komfort). Am Ende des Gespräches erhalten Sie in der Regel einen konkreten Kostenvoranschlag und somit den genauen Preis. Hat man sich dann für ein Liftmodell und für seinen Lieferanten entschieden, sollte man sich einen Termin in der Firma geben lassen, um dort den Treppenlift Probe zu fahren. Hier kann sich der Kunden selbst von so manchen Vorzügen überzeugen und kann sich auch vielleicht noch umentscheiden, wenn er noch mehr Komfort wünscht. In vielen Firmen ist es auch möglich, einen Kunden zu besuchen, bei dem bereits ein Treppenlift installiert wurde. Man kann hier gut die Möglichkeit nutzen, den Nutzer zu befragen, wie zufrieden er mit dem Gerät ist und ob es schon Ausfälle gab – wenn ja wie viele und ob der Kundendienst schnell zur Verfügung stand.

© Sandra Reinfeld